Leverings- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 07 2026

Dit Beleid legt uit hoe Pegasus Photo Creations Producten levert, hoe het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is en wat er gebeurt indien een Product of Digitale Inhoud niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

Dit Beleid is van toepassing op Bestellingen die via Onze webshop worden geplaatst en, waar dit uitdrukkelijk wordt aangegeven, via andere verkoopkanalen van Pegasus Photo Creations. Het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing wanneer de betreffende overeenkomst krachtens het toepasselijke consumentenrecht kwalificeert als een overeenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst.

Dit Beleid dient samen te worden gelezen met Onze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en onze Disclaimer. In geval van enige tegenstrijdigheid primeren de Algemene Voorwaarden, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.

1. Levering

Wij leveren Producten afhankelijk van het type Product dat U hebt aangekocht.

1.1 Afgedrukte Producten

Afgedrukte Foto's, waaronder premium fotopapier, canvas en andere fysieke printdragers, worden op bestelling vervaardigd volgens de door U geselecteerde specificaties.

Elke Print wordt individueel geproduceerd met behulp van de geselecteerde Foto in combinatie met de afmetingen, het materiaal en de afwerking die tijdens het bestelproces werden gekozen.

Afgedrukte Producten worden doorgaans geproduceerd binnen drie (3) tot tien (10) werkdagen, afhankelijk van het geselecteerde Product en de productiecapaciteit. Zodra Uw Bestelling is verzonden, ontvangt U een bevestigingsmail. Waar beschikbaar, bevat deze bevestiging trackinginformatie waarmee U de zending kunt volgen.

Afgedrukte Producten worden geleverd door Bpost of een andere door Pegasus Photo Creations geselecteerde vervoerder. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven vooraleer U Uw Bestelling plaatst. Levering is momenteel beschikbaar in heel België en de Europese Unie. Leveringen buiten de Europese Unie kunnen op verzoek worden aangeboden en blijven onderworpen aan de aanvaarding door Pegasus Photo Creations.

Alle productie- of leveringstermijnen die vóór of tijdens het afrekenen worden meegedeeld, zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor Consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van een Print pas over wanneer de Consument, of een door de Consument aangewezen derde andere dan de vervoerder, het Product fysiek in bezit neemt.

1.2 Digitale Downloads

Digitale Foto's worden elektronisch geleverd.

Nadat Uw Bestelling is aanvaard en de betaling met succes is verwerkt, ontvangt U een e-mail met een beveiligde downloadlink of een andere elektronische methode die toegang verleent tot de aangekochte Digitale Inhoud.

De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de Digitale Inhoud of een werkende downloadlink aan U beschikbaar is gesteld.

Het toepasselijke bestandsformaat, de resolutie en alle andere relevante technische kenmerken worden vóór de aankoop op de betreffende productpagina beschreven. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden Digitale Downloads geleverd als professioneel bewerkte JPG-bestanden.

De downloadlink blijft geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum waarop de leveringsmail wordt verzonden. Gedurende deze periode bent U verantwoordelijk voor het downloaden en veilig bewaren van de aangekochte bestanden.

Waar dit redelijkerwijs mogelijk is en onder voorbehoud van voortdurende technische beschikbaarheid, kan Pegasus Photo Creations op verzoek een downloadlink heractiveren of opnieuw uitreiken. Pegasus Photo Creations garandeert echter geen permanente online opslag of permanente beschikbaarheid van eerder aangekochte Digitale Inhoud.

Een Digitale Download in Volledige Resolutie bestaat uit de bewerkte versie met de hoogste resolutie van de Foto die voor het betreffende Product wordt geleverd. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, maken RAW-bestanden, originele camerabestanden en andere onbewerkte bronbestanden geen deel uit van een standaardaankoop.

1.3 Vragen over Levering

Indien U een vraag hebt over levering, verzending, downloadlinks of de elektronische levering van Digitale Inhoud, kan U contact opnemen met Pegasus Photo Creations via webstore@pegasus-photo.com.

Pegasus Photo Creations zal redelijke inspanningen leveren om U te helpen met leveringsproblemen, downloadproblemen en technische vragen met betrekking tot de levering van aangekochte Producten.

2. Herroepingsrecht

Krachtens het Belgische consumentenrecht genieten Consumenten in de regel een wettelijk recht om binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van reden een overeenkomst op afstand te herroepen, tenzij één van de wettelijke uitzonderingen van toepassing is.

Bepaalde Producten die door Pegasus Photo Creations worden aangeboden, vallen onder specifieke wettelijke uitzonderingen op dit recht.

2.1 Digitale Downloads

Voor Digitale Inhoud die op een niet-tastbare drager wordt geleverd, gaat het wettelijke herroepingsrecht verloren zodra de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, op voorwaarde dat aan de door het Belgische consumentenrecht gestelde voorwaarden is voldaan.

Meer bepaald gaat het herroepingsrecht slechts verloren wanneer de Consument uitdrukkelijk heeft verzocht om of heeft ingestemd met de onmiddellijke levering van de Digitale Inhoud tijdens de herroepingstermijn, heeft erkend dat dit leidt tot het verlies van het wettelijke herroepingsrecht en Pegasus Photo Creations een bevestiging van die instemming en erkenning heeft verstrekt op een duurzame drager.

Tijdens het afrekenproces worden Consumenten daarom verzocht deze instemming en erkenning te verstrekken door middel van een afzonderlijk aankruisvakje vooraleer de Bestelling af te ronden.

De uitvoering begint wanneer de aangekochte Digitale Inhoud of een werkende downloadlink aan de Consument beschikbaar wordt gesteld.

Wanneer aan deze wettelijke voorwaarden niet is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing overeenkomstig het Belgische consumentenrecht.

Het verlies van het wettelijke herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de Consument wanneer de Digitale Inhoud niet werd geleverd, gebrekkig is of anderszins niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

2.2 Afgedrukte Producten

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van economisch recht is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die worden vervaardigd volgens de individuele specificaties van de Consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Elke Print die door Pegasus Photo Creations wordt aangeboden, wordt specifiek voor de Klant vervaardigd op basis van de geselecteerde Foto, de afmetingen, het materiaal, de uitsnijding en de afwerking. Bijgevolg kwalificeren deze Producten als gepersonaliseerde goederen in de zin van de bovenvermelde wettelijke bepaling en zijn zij derhalve uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Deze wettelijke uitzondering wordt duidelijk meegedeeld vooraleer de Consument een Bestelling plaatst.

2.3 Wat dit in de praktijk betekent

Voor Digitale Downloads gaat het wettelijke herroepingsrecht slechts verloren wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

Voor gepersonaliseerde Prints is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing, omdat die Producten worden vervaardigd volgens de individuele specificaties van de Consument.

Deze wettelijke uitzonderingen doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de Consument wanneer een Product niet werd geleverd, wanneer het verkeerde Product werd geleverd, wanneer een Product of Digitale Inhoud gebrekkig is of wanneer het Product of de Digitale Inhoud anderszins niet in overeenstemming is met de overeenkomst.

3. Beschadigde, Gebrekkige of Niet-Conforme Producten en Digitale Inhoud

Indien Uw Print, Digitale Download of een ander Product beschadigd of gebrekkig is of anderszins niet overeenstemt met wat U hebt aangekocht, geniet U de wettelijke remedies die beschikbaar zijn krachtens het toepasselijke Belgische consumentenrecht.

3.1 Wat te doen

Gelieve zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na de ontdekking van het probleem contact op te nemen met Pegasus Photo Creations via webstore@pegasus-photo.com.

Bij het indienen van Uw verzoek gelieve Uw Bestellingsnummer te vermelden samen met een duidelijke beschrijving van het probleem. Wanneer de klacht betrekking heeft op een fysieke Print, vragen wij U één of meer foto's bij te voegen die de vermeende schade of het gebrek duidelijk weergeven. Wanneer de klacht betrekking heeft op Digitale Inhoud, raden wij U aan schermafbeeldingen, foutmeldingen of een andere beschrijving van het technische probleem bij te voegen, waar dit redelijkerwijs mogelijk is.

Het verstrekken van deze informatie stelt Pegasus Photo Creations in staat de zaak efficiënt te onderzoeken en de meest passende wettelijke remedie te bepalen.

3.2 Kennisgevingstermijn

Gelieve Ons zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na de ontdekking van enige schade, enig gebrek of enig gebrek aan overeenstemming op de hoogte te brengen.

Consumenten moeten Pegasus Photo Creations op de hoogte brengen van een gebrek aan overeenstemming binnen de termijn die door het toepasselijke Belgische consumentenrecht is voorgeschreven. Wanneer het Belgische recht een contractuele kennisgevingstermijn toelaat, moet de Consument Ons in elk geval binnen twee (2) maanden na de ontdekking van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte brengen.

Wij raden U aan Ons prompt te contacteren, en bij voorkeur binnen veertien (14) kalenderdagen na de ontdekking van het probleem, aangezien dit Ons doorgaans in staat stelt de zaak efficiënter te onderzoeken en op te lossen.

Enig verzoek om Ons prompt te contacteren verkort de toepasselijke wettelijke kennisgevingstermijn niet en beperkt Uw dwingende consumentenrechten niet anderszins.

3.3 Oplossing

Afhankelijk van de aard van het probleem en de krachtens het toepasselijke recht beschikbare remedies, zal Pegasus Photo Creations een gebrekkige of niet-conforme Print herstellen of vervangen, de juiste Digitale Inhoud verstrekken, de Digitale Inhoud opnieuw leveren, een nieuwe werkende downloadlink verstrekken of het Product of de Digitale Inhoud anderszins in overeenstemming brengen.

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan Pegasus Photo Creations in plaats daarvan een evenredige prijsvermindering verstrekken of het getroffen deel van de Bestelling ontbinden en een volledige of gedeeltelijke terugbetaling verstrekken.

De passende remedie wordt bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht, rekening houdend met de aard en de ernst van het gebrek aan overeenstemming en met de vraag of de gevraagde remedie mogelijk en evenredig is.

Wanneer Pegasus Photo Creations wettelijk verplicht is een Product of Digitale Inhoud in overeenstemming te brengen, gebeurt dit kosteloos, binnen een redelijke termijn nadat Pegasus Photo Creations van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte is gebracht en zonder ernstige overlast voor de Consument te veroorzaken, rekening houdend met de aard van het Product of de Digitale Inhoud en het doel waarvoor het werd aangekocht.

Voor Digitale Inhoud kan het in overeenstemming brengen van de inhoud omvatten: het verstrekken van een werkende downloadlink, het opnieuw leveren van een onvolledig of beschadigd bestand, het leveren van de juiste Foto, het verwijderen van een watermerk dat niet op het aangekochte bestand had mogen verschijnen, het leveren van het overeengekomen bestandsformaat of de overeengekomen resolutie, of het corrigeren van een ander technisch of leveringsgerelateerd gebrek.

Een nieuwe downloadlink of vervangende Digitale Download die als wettelijke remedie wordt verstrekt, is niet onderworpen aan een bijkomende leverings- of administratiekost.

Voor beschadigde of gebrekkige Prints kan Pegasus Photo Creations U vragen het betreffende Product terug te sturen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het probleem te onderzoeken of te verhelpen. Wanneer de terugzending vereist is als onderdeel van een wettelijke remedie, draagt Pegasus Photo Creations de redelijke kosten van de retourzending.

4. Wettelijke Waarborg

Niets in dit Beleid sluit de dwingende wettelijke waarborg- en conformiteitsrechten die aan Consumenten krachtens het toepasselijke Belgische recht worden toegekend, uit of beperkt deze.

4.1 Wettelijke Waarborg voor Afgedrukte Producten

Nieuwe fysieke producten die aan Consumenten worden geleverd, vallen onder de wettelijke waarborg die van toepassing is op consumptiegoederen.

Een Print moet overeenstemmen met de vóór de aankoop overeengekomen beschrijving en specificaties. Hij moet worden geleverd in de geselecteerde afmetingen, het geselecteerde materiaal, het geselecteerde formaat en de geselecteerde afwerking en moet overeenstemmen met de door de Consument geselecteerde Foto. De Print moet de kwaliteit en duurzaamheid bezitten die een Consument redelijkerwijs mag verwachten van vergelijkbare producten en moet geschikt zijn voor zijn gewone doel en voor elk bijzonder doel dat uitdrukkelijk door Pegasus Photo Creations werd aanvaard.

De wettelijke waarborg dekt een gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het ogenblik van levering en dat aan het licht komt binnen twee (2) jaar vanaf de datum waarop de Consument het Product fysiek in bezit neemt.

De wettelijke waarborg dekt geen schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, ongeschikte opslag- of tentoonstellingsomstandigheden, overmatige vochtigheid, langdurige blootstelling aan direct zonlicht, extreme temperaturen, een ongeval dat zich na de levering voordoet, wijzigingen of behandelingen uitgevoerd door de Klant of een derde, of normale slijtage.

Het loutere feit dat een Print door een derde is ingelijst, gemonteerd of anderszins behandeld, sluit de wettelijke waarborg voor een gebrek dat geen verband houdt met die inlijsting, montage of behandeling niet uit.

Kleine verschillen veroorzaakt door scherminstellingen, schermkalibratie, de kenmerken van het geselecteerde materiaal, uitsnijding of normale variaties die inherent zijn aan het printproces, vormen geen gebrek aan overeenstemming wanneer het eindproduct overeenstemt met de overeengekomen essentiële kenmerken en binnen blijft van wat een Consument redelijkerwijs mag verwachten.

4.2 Wettelijke Waarborg voor Digitale Inhoud

Digitale Inhoud die aan Consumenten wordt geleverd, valt onder de wettelijke Belgische conformiteitsregels die van toepassing zijn op digitale inhoud en digitale diensten.

De geleverde Digitale Inhoud moet overeenstemmen met de Foto, de beschrijving, de hoeveelheid en de kwaliteit die vóór de aankoop werden overeengekomen. Zij moet worden geleverd in het bestandsformaat en de resolutie die op de betreffende productpagina zijn vermeld en moet de functionaliteit, compatibiliteit en andere kenmerken bezitten die vóór de aankoop werden meegedeeld.

De Digitale Inhoud moet eveneens overeenstemmen met elke relevante preview of elk relevant staal dat vóór de aankoop werd getoond, onder voorbehoud van redelijke verschillen die voortvloeien uit de lagere kwaliteit, de watermerken of de compressie van een preview. Zij moet geschikt zijn voor de gewone doeleinden waarvoor Digitale Inhoud van hetzelfde type normaal wordt gebruikt en voor elk specifiek doel dat door de Consument werd meegedeeld en uitdrukkelijk door Pegasus Photo Creations werd aanvaard.

Digitale Inhoud kan een gebrek aan overeenstemming vertonen wanneer de verkeerde Foto wordt geleverd, wanneer één of meer aangekochte bestanden ontbreken, wanneer een bestand beschadigd is of redelijkerwijs niet kan worden geopend, wanneer de geleverde resolutie of het geleverde bestandsformaat afwijkt van wat werd overeengekomen, wanneer een watermerk op een aangekocht bestand blijft staan terwijl een versie zonder watermerk werd verkocht, wanneer de downloadlink niet werkt of wanneer de geleverde licentie afwijkt van de aangekochte licentie.

Digitale Inhoud vertoont eveneens een gebrek aan overeenstemming wanneer zij anderszins niet overeenstemt met de kenmerken die vóór de aankoop werden overeengekomen.

Voor Digitale Inhoud die door middel van één leveringshandeling wordt geleverd, bedraagt de wettelijke conformiteitstermijn in beginsel twee (2) jaar vanaf de datum van levering.

Wanneer Pegasus Photo Creations zich ertoe verbindt Digitale Inhoud gedurende een bepaalde periode doorlopend te leveren, is Pegasus Photo Creations verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich tijdens die periode voordoet of aan het licht komt.

Wanneer Digitale Inhoud niet in overeenstemming is, heeft de Consument recht op het kosteloos in overeenstemming brengen ervan. Wanneer het in overeenstemming brengen van de Digitale Inhoud onmogelijk of onevenredig is, wanneer dit niet binnen een redelijke termijn is voltooid, of wanneer dit ernstige overlast voor de Consument zou veroorzaken, kan de Consument, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, recht hebben op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de getroffen overeenkomst en terugbetaling van het betreffende bedrag.

Ontbinding en terugbetaling kunnen worden geweigerd wanneer het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is, behoudens andersluidende bepaling van het toepasselijke recht. Wanneer de wet dit vereist, draagt Pegasus Photo Creations de bewijslast om aan te tonen dat het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

4.3 Compatibiliteit en Klantuitrusting

De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van geschikte toestellen, software en internettoegang om de Digitale Inhoud te downloaden, op te slaan en te raadplegen.

Alle wezenlijke technische vereisten, bestandsformaten en bekende compatibiliteitsbeperkingen worden vóór de aankoop op de betreffende productpagina vermeld.

Pegasus Photo Creations is niet verantwoordelijk voor een technisch probleem dat uitsluitend wordt veroorzaakt door Klantuitrusting die niet voldoet aan duidelijk meegedeelde technische vereisten, verouderde of niet-ondersteunde software, onvoldoende opslagcapaciteit, een onstabiele of onbeschikbare internetverbinding aan de zijde van de Klant, of wijzigingen die na de levering aan het bestand werden aangebracht.

Deze beperking is niet van toepassing wanneer Pegasus Photo Creations heeft nagelaten wettelijk vereiste informatie te verstrekken betreffende compatibiliteit, functionaliteit of andere technische vereisten, of wanneer het probleem voortvloeit uit een gebrek in de geleverde Digitale Inhoud of in het door Pegasus Photo Creations gebruikte leveringssysteem.

4.4 Geen Garantie op Permanente Opslag

De Klant is verantwoordelijk voor het downloaden en veilig bewaren van aangekochte Digitale Inhoud gedurende de vermelde downloadperiode.

Pegasus Photo Creations garandeert geen permanente online toegang tot of permanente opslag van aangekochte Digitale Inhoud.

Dit doet geen afbreuk aan de verplichting van Pegasus Photo Creations om de door het toepasselijke recht vereiste remedies te bieden wanneer Digitale Inhoud gebrekkig was, onjuist werd geleverd of anderszins niet in overeenstemming was op het ogenblik van levering.

Waar dit redelijkerwijs noodzakelijk is om aan een wettelijke remedie te voldoen, zal Pegasus Photo Creations redelijke inspanningen leveren om de betreffende Digitale Inhoud op te halen, te corrigeren of opnieuw te leveren, onder voorbehoud van de voortdurende technische beschikbaarheid ervan.

5. Verloren, Vertraagde of Niet-Geleverde Pakketten

Indien een getraceerd pakket als geleverd wordt weergegeven maar U het niet hebt ontvangen, of indien een pakket niet binnen de meegedeelde leveringstermijn is aangekomen, gelieve dan contact op te nemen met webstore@pegasus-photo.com.

Gelieve Uw Bestellingsnummer en, waar beschikbaar, de betreffende trackinginformatie te vermelden.

Pegasus Photo Creations zal de zaak onderzoeken met Bpost of de betreffende vervoerder en kan U vragen redelijke informatie te verstrekken die voor dat onderzoek vereist is.

Pegasus Photo Creations streeft ernaar een onderzoek betreffende een binnenlandse levering af te ronden binnen ongeveer tien (10) werkdagen. Internationale onderzoeken kunnen langer duren, afhankelijk van de vervoerder, de bestemming en de omstandigheden van de levering.

Deze onderzoekstermijnen zijn louter indicatief en schorsen of beperken Uw dwingende wettelijke rechten niet.

Wanneer het pakket als verloren wordt bevestigd, of wanneer het Product niet binnen de toepasselijke leveringstermijn is geleverd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, zal Pegasus Photo Creations een passende vervanging of terugbetaling regelen overeenkomstig het toepasselijke recht.

Voor Consumenten blijft Pegasus Photo Creations verantwoordelijk voor de levering totdat het Product fysiek is ontvangen door de Consument of door een door de Consument aangewezen derde, andere dan de vervoerder.

Wanneer een Consument zelfstandig een vervoerder heeft aangesteld die niet door Pegasus Photo Creations werd aangeboden, kan het risico op de Consument overgaan wanneer het Product aan die vervoerder wordt overhandigd, overeenkomstig het toepasselijke recht.

6. Weigering van Levering en Adresfouten

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en accurate leveringsgegevens bij het plaatsen van Uw Bestelling.

Indien U een fout in het leveringsadres opmerkt, gelieve dan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met webstore@pegasus-photo.com. Pegasus Photo Creations zal redelijke inspanningen leveren om het adres te corrigeren wanneer de Bestelling nog niet is verzonden, maar kan niet garanderen dat een correctie nog mogelijk zal zijn.

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd omdat U een wezenlijk onjuist of onvolledig leveringsadres hebt verstrekt, hebt nagelaten het pakket op te halen binnen de door de vervoerder vermelde ophaaltermijn, of de levering zonder geldige reden hebt geweigerd, kan Pegasus Photo Creations de redelijke en werkelijke kosten die verband houden met de herlevering aanrekenen.

Alle bijkomende herleveringskosten worden aan U meegedeeld vooraleer het pakket opnieuw wordt verzonden.

Er wordt geen bijkomende kost aangerekend wanneer de mislukte levering toe te schrijven is aan Pegasus Photo Creations of aan de door Pegasus Photo Creations aangestelde vervoerder.

Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat de Consument op geldige wijze een wettelijk recht heeft uitgeoefend, wordt de verdeling van de retour- en leveringskosten bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.

7. Contact

Voor elke vraag betreffende levering, downloadlinks, beschadigde Producten, niet-conforme Digitale Inhoud, de wettelijke waarborg of enige andere aangelegenheid die onder dit Beleid valt, gelieve contact op te nemen met Pegasus Photo Creations via de onderstaande contactgegevens.

Voor vragen betreffende Bestellingen en leveringen kan U Ons contacteren via: webstore@pegasus-photo.com

Voor algemene vragen kan U Ons contacteren via: contact@pegasus-photo.com

Ons postadres is:

Pegasus Photo Creations CommV Stationsstraat 389 1770 Liedekerke België

Wanneer U contact met Ons opneemt, gelieve Uw Bestellingsnummer en voldoende informatie te vermelden om het betreffende Product, de betreffende Digitale Inhoud of de betreffende transactie te identificeren.

Pegasus Photo Creations zal Uw klacht of verzoek binnen een redelijke termijn bevestigen en zal ernaar streven zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk een inhoudelijk antwoord te bieden.

Niets in dit Beleid doet afbreuk aan Uw recht om contact op te nemen met een bevoegd orgaan voor consumentenbemiddeling of om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechtbank.